尊敬的用戶:
感謝您關(guān)心和使用梅捷產(chǎn)品,您在使用梅捷主板的過(guò)程中遇到任何疑問(wèn),請(qǐng)致電梅捷產(chǎn)品當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)支持中心,或致電商科(400 696 0606)享受產(chǎn)品的售后服務(wù)。商科按照國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)“三包”服務(wù)的相關(guān)責(zé)任規(guī)定,向您提供三年質(zhì)保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。詳細(xì)條例見下文件。
本保修條例從2008年1月1日開始執(zhí)行。2008年1月1日之前所購(gòu)買的產(chǎn)品按原保修條例執(zhí)行。
一:三年保修服務(wù)自銷售后的第一年至第三年內(nèi),您在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果出現(xiàn)《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列質(zhì)量的問(wèn)題時(shí),并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品,最終銷售者應(yīng)當(dāng)按“三包”相關(guān)規(guī)定為您提供相應(yīng)的服務(wù)。如果遇到產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn),而市場(chǎng)上也無(wú)法找到相應(yīng)元器件,商科將與您共同協(xié)商折舊補(bǔ)差價(jià)換其它產(chǎn)品(不良品按“三包”規(guī)定比例折舊)。
二:不在保修服務(wù)之內(nèi)的情況出現(xiàn)以下情況,將無(wú)法提供“三包”服務(wù);
1.無(wú)故障的主板;
2.超出質(zhì)保期的主板;
3.由于使用不當(dāng),出現(xiàn)諸如主板組件、插件缺少,PCB板變形,線路嚴(yán)重劃傷、氧化銹蝕,主要器件燒毀等物理?yè)p傷的主板;
4.“條形碼”被涂改、丟失、移動(dòng)或損壞的主板;
5.由于人為疏忽或錯(cuò)誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的主板,如:浸水、火災(zāi)、雷擊及其它機(jī)械破壞等導(dǎo)致的主板損壞;未按說(shuō)明書規(guī)定使用而造成主板損壞等;
6. 由于您在將故障件送修的過(guò)程中由于包裝或運(yùn)輸操作不當(dāng)造成損壞的主板;
7. 由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件(如散熱片、等)而造成無(wú)法復(fù)原的主板;
注:1、本保修條例于2008年1月1日開始執(zhí)行,2008年1月1日之后銷售的產(chǎn)品按此申明執(zhí)行。
2、2007年1月1日至2007年12月31日之間銷售的產(chǎn)品按“24+12三年保修條例”執(zhí)行。
3、2007年1月1日之前銷售的產(chǎn)品按“18+18三年保修條例”執(zhí)行。
4、未盡事宜見國(guó)家“三包規(guī)定”。
5、本公司保留對(duì)于梅捷主板故障原因進(jìn)行鑒別的權(quán)力以及對(duì)上述條款的最終解釋權(quán)。
直接用戶送修須知:
1、 用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)產(chǎn)品故障,可根據(jù)自身所在地選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);
2、 用戶若須寄送不良產(chǎn)品至以下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)當(dāng)選擇送貨上門的快遞或郵政公司,產(chǎn)品發(fā)出后用戶應(yīng)當(dāng)自行跟蹤,以免貨物在運(yùn)輸途中停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或丟失;
3、 (異地)用戶投遞送修產(chǎn)品必須對(duì)產(chǎn)品采用防震、防摔、防壓的保護(hù)包裝,同時(shí)建議用戶選擇作業(yè)規(guī)范的快遞公司以避免事后出現(xiàn)貨損爭(zhēng)議和糾紛,用戶寄件產(chǎn)生的貨物損壞由寄件方自行解決和承擔(dān);
4、 (異地)用戶投遞送修產(chǎn)品必須自行支付郵寄費(fèi)用;
5、 用戶送修產(chǎn)品必須附帶有效購(gòu)買憑證的復(fù)印件;
6、 送修產(chǎn)品必須附有清單,清單內(nèi)容包括產(chǎn)品型號(hào)、故障描述(如產(chǎn)品本身在寄送前已有嚴(yán)重?zé)龎、撞角、進(jìn)水氧化等人為損壞,用戶務(wù)必自行在清單上注明,否則將不予受理)、聯(lián)系人姓名、電話、詳細(xì)地址。
7、 用戶快遞送修產(chǎn)品,請(qǐng)不要附帶CPU、內(nèi)存、硬盤、原包裝送修,我司概不負(fù)責(zé)保管和退回。
8、 針對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的產(chǎn)品(含聯(lián)系方式有誤和自動(dòng)放棄收回的產(chǎn)品),我司自收到貨日起算,超過(guò)60天,不予退還。
9、 電話咨詢時(shí)間:周一至周五09:30-17:30
附件2:維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
所在地 | 收貨人 | 聯(lián)系電話 | 詳細(xì)地址 | 受理服務(wù)區(qū)域 |
廣州 | 羅小松 | 400 696 0606 | 廣州市黃埔區(qū)南翔一路68號(hào)3棟309房 | 北京、天津、山東、山西、河南、河北、東北三省、內(nèi)蒙古、廣西、廣東、福建、湖南、湖北、江西、重慶市、四川、貴州、云南、甘肅、青海、新疆、西藏、海南、陜西 |
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