尊敬的用戶:
感謝您關(guān)心和使用梅捷產(chǎn)品,您在使用梅捷顯卡的過程中遇到任何疑問,請(qǐng)致電梅捷產(chǎn)品當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)支持中心,或致電商科(400 696 0606)享受產(chǎn)品的售后服務(wù)。
商科按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)“三包”服務(wù)的相關(guān)責(zé)任規(guī)定,三年免費(fèi)保修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。詳細(xì)條例見下文件。
一:三年免費(fèi)保修服務(wù)
自銷售后的三年內(nèi),您在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果出現(xiàn)《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列質(zhì)量的問題時(shí),并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品,最終銷售者應(yīng)當(dāng)按“三包”相關(guān)規(guī)定為您提供相應(yīng)的服務(wù)。
如果遇到產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn),而市場(chǎng)上也無法找到相應(yīng)元器件,商科將與您共同協(xié)商折舊補(bǔ)差價(jià)換其它產(chǎn)品(不良品按“三包”規(guī)定比例折舊)。
二:不在保修服務(wù)之內(nèi)的情況
出現(xiàn)以下情況,將無法提供“三包”服務(wù);
1.無故障的顯卡;
2.超出質(zhì)保期的顯卡;
3.由于使用不當(dāng),出現(xiàn)諸如顯卡組件、插件缺少,PCB板變形,線路嚴(yán)重劃傷、氧化銹蝕,主要器件燒毀等物理損傷的顯卡;
4.無產(chǎn)品“條形碼”或者 “條形碼”被涂改、刪除、丟失、移動(dòng)或無法辨別的梅捷顯示卡;
5.由于人為疏忽或錯(cuò)誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的顯卡,如:浸水、火災(zāi)、雷擊及其它機(jī)械破壞等導(dǎo)致的顯卡損壞;未按說明書規(guī)定使用而造成顯卡損壞等;
6. 由于您在將故障件送修的過程中由于包裝或運(yùn)輸操作不當(dāng)造成損壞的顯卡;
7. 由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件(如散熱片、等)而造成無法復(fù)原的顯卡;
注:1、未盡事宜見國家“三包規(guī)定”。
2、本制度于2011年12月01號(hào)開始執(zhí)行;2011年12月01號(hào)之前銷售的梅捷顯卡按以前的保修條例執(zhí)行。
3、本公司保留對(duì)于梅捷顯卡故障原因進(jìn)行鑒別的權(quán)力以及對(duì)上述條款的最終解釋權(quán)。
直接用戶送修須知:
1、 用戶在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)產(chǎn)品故障,可根據(jù)自身所在地選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);
2、 用戶若須寄送不良產(chǎn)品至以下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)當(dāng)選擇送貨上門的快遞或郵政公司,產(chǎn)品發(fā)出后用戶應(yīng)當(dāng)自行跟蹤,以免貨物在運(yùn)輸途中停留時(shí)間過長或丟失;
3、 (異地)用戶投遞送修產(chǎn)品必須對(duì)產(chǎn)品采用防震、防摔、防壓的保護(hù)包裝,同時(shí)建議用戶選擇作業(yè)規(guī)范的快遞公司以避免事后出現(xiàn)貨損爭議和糾紛,用戶寄件產(chǎn)生的貨物損壞由寄件方自行解決和承擔(dān);
4、 (異地)用戶投遞送修產(chǎn)品必須自行支付郵寄費(fèi)用;
5、 用戶送修產(chǎn)品必須附帶有效購買憑證的復(fù)印件;
6、 送修產(chǎn)品必須附有清單,清單內(nèi)容包括產(chǎn)品型號(hào)、故障描述(如產(chǎn)品本身在寄送前已有嚴(yán)重?zé)龎、撞角、進(jìn)水氧化等人為損壞,用戶務(wù)必自行在清單上注明,否則將不予受理)、聯(lián)系人姓名、電話、詳細(xì)地址。
7、 用戶快遞送修產(chǎn)品,請(qǐng)不要附帶CPU、內(nèi)存、硬盤、原包裝送修,我司概不負(fù)責(zé)保管和退回。
8、 針對(duì)無人認(rèn)領(lǐng)的產(chǎn)品(含聯(lián)系方式有誤和自動(dòng)放棄收回的產(chǎn)品),我司自收到貨日起算,超過60天,不予退還。
9、 電話咨詢時(shí)間:周一至周五09:30-17:30
附件2:維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
所在地 | 收貨人 | 聯(lián)系電話 | 詳細(xì)地址 | 受理服務(wù)區(qū)域 |
廣州 | 羅小松 | 400 696 0606 | 廣州市黃埔區(qū)南翔一路68號(hào)3棟309房 | 北京、天津、山東、山西、河南、河北、東北三省、內(nèi)蒙古、廣西、廣東、福建、湖南、湖北、江西、重慶市、四川、貴州、云南、甘肅、青海、新疆、西藏、海南、陜西 |
上海 | 萬青 | 021-64825636 | 上海市閔行區(qū)燈輝路1145號(hào)2棟1樓 | 浙江、上海、安徽、江蘇 |
深圳 | 余炳峰 | 18976045659 | 廣東省深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北賽格科技園四棟東3樓388 | 深圳 |